Novinky
08.07.2021
Pokračujeme ve stěhování!
Stěhování probíhá na plné obrátky a už se na Vás těšíme na nové prodejně! Posíláme vám pár záběrů přímo z místa! čítať celé
28.06.2021
Omezený režim v době stěhování
Vážení zákazníci, od 3.7.2021 začínáme přesouvat celou výrobu, sklad a expedici do nových prostor. Během této doby budeme fungovat v omezeném provozu... čítať celé
24.06.2021
Posledních pár dní na naší prodejně v Hlubočepech
V těchto ikonických budovách sídlíme od roku 1989 a nyní již nastal čas na změnu. Stěhujeme se do vlastní haly do Řep, která nám poskytne lepší zázemí... čítať celé
Zobraziť všetky novinky
  1. Úvod
  2. Vše o nákupu
  3. FAQ - Problémy s platbou
Problémy s platbou

 

 

Otázka: Chci změnit způsob platby:

Důvod: Například pokud jste zvolili platba kartou, nebo přesměrování do banky a nepovedlo se Vám zaplatit

Odpověď: nejjednodušší je nám napsat přeposlat kopii objednávky, nebo alespoň napsat číslo objednávky na dantik@dantik.cz s tím, zda si přejete přepnout způsob platby na dobírku, nebo chcete poslat výzvu k platbě.

 

Nedostal jsem fakturu / dostal jsem jen dodací list:

Důvod: vraceli se nám zásilky, které již měli vystavené doklady, což nám dělalo problémy v účetnictví.

Odpověď: Systém Vám automaticky zašle fakturu mailem na adresu, kterou jste uvedli v objednávce jakmile nám budou peníze připsány na účet.

 

Proč není nikde uvedeno číslo konta?

Důvod: Jsme rádi, že nám chcete posílat peníze, nicméně pokud nám peníze pošlete bez správného variabilního symbolu velmi špatně se nám platba spárovává s vaší zakázkou. Pokud uvedete navíc čpatný variabilní szmbol, zaměstná ná to někdy i na desítky minut, když dohledáváme komu máme peníze připsat.

Odpověď: pokud jste zvolili nějaký způsob platby, kde je třeba platit na účet, pošleme vám během pár pracovních hodin výzvu k platbě, kde je uveden Variabilní symbol a číslo účtu. Číslo účtu pro Europlatby IBAN CZ84 2060 0000 0000 0112 1453 BIC/SWIFT: CITFCZPPXXX u společnosti Citfin. Nicméně platbu bez Variabilního symbolu nedoporučujeme.

 

Serióznost při platbě předem:

Otázka: může se stát že bych uhradil zboží předem a nedostal ho?

Odpověď: Nikoliv, Jsme rodinná firma s cca 15 zaměstnanci 4 prodejnami a velkoobchodem, která podniká od roku 1989. Stojíme si za naší seriózností. Nikomu nic nedlužíme, chováme se slušně a korektně. Pokud zjistíme, že nám přišli peníze na účet neoprávněně, vracíme je zpět. Stejně tak pokud byste nebyli z nějakého důvodu spokojeni. Nestojí nám zato obohatit se o pár stovek či tisíc korun za cenu nějaké špatné recenze nebo nespokojenosti zákazníků.

DANTIK, s.r.o. / Praha 5 / telefon: +420 251 682 118 / e-mail: dantik@dantik.cz / IČ: 63075652

Podle zákona o evidenci tržeb je prodávající povinen vystavit kupujícímu účtenku. Zároveň je povinen zaevidovat přijatou tržbu u správce daně online; v případě technického výpadku pak nejpozději do 48 hodin.