Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

obchodnej spoločnosti DANTIK, s.r.o.
so sídlom V Lipkách 709/17, Slivenec, 154 00 Praha 5, Česká republika
IČO: 63075652
zapísanej v obchodnom registri vedenom Mestským súdom v Prahe, oddiel C, vložka 36278

pre predaj tovaru prostredníctvom on-line obchodu určeného spotrebiteľom na území Slovenskej republiky www.dantik.sk

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti medzi spoločnosťou DANTIK, s.r.o. ako predávajúcim alebo obchodníkom (ďalej len „predávajúci“) a fyzickou osobou, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti ani povolania (ďalej len „spotrebiteľ“ alebo „kupujúci“), vzniknuté v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy na diaľku prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

1.2. Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na predaj tovaru spotrebiteľom na území Slovenskej republiky prostredníctvom internetového obchodu predávajúceho.

1.3. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami, sa riadia najmä:

zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov,
zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
zákonom č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov,
a ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

1.4. Ustanovenia odlišné od týchto obchodných podmienok je možné dohodnúť v individuálnej kúpnej zmluve. Individuálne dojednania majú prednosť pred týmito obchodnými podmienkami.

1.5. Znenie obchodných podmienok môže predávajúci primerane meniť alebo dopĺňať. Tým nie sú dotknuté práva a povinnosti vzniknuté počas účinnosti predchádzajúceho znenia obchodných podmienok.

2. Užívateľský účet

2.1. Na základe registrácie na webovom sídle predávajúceho môže kupujúci pristupovať do svojho užívateľského účtu, z ktorého môže objednávať tovar. Kupujúci môže objednávať tovar aj bez registrácie.

2.2. Kupujúci je povinný uvádzať pri registrácii a pri objednávke pravdivé, presné a úplné údaje. Pri zmene údajov je povinný tieto údaje bezodkladne aktualizovať.

2.3. Prístup k užívateľskému účtu je chránený prihlasovacím menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť o údajoch potrebných na prístup do užívateľského účtu.

2.4. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie užívateľského účtu tretím osobám.

2.5. Predávajúci môže užívateľský účet zrušiť najmä v prípade, ak kupujúci poruší svoje povinnosti podľa kúpnej zmluvy alebo týchto obchodných podmienok, alebo ak užívateľský účet nebol využívaný dlhšie ako 24 mesiacov.

3. Uzatvorenie kúpnej zmluvy

3.1. Prezentácia tovaru v internetovom obchode má informatívny charakter a nepredstavuje návrh na uzatvorenie zmluvy.

3.2. Internetový obchod obsahuje informácie o tovare, jeho hlavných vlastnostiach, o celkovej cene vrátane DPH a všetkých ostatných daní a poplatkov, ako aj o nákladoch na dopravu, dodanie a poštovné, prípadne o iných nákladoch a podmienkach plnenia. Pred uzatvorením zmluvy na diaľku musí obchodník spotrebiteľovi poskytnúť predzmluvné informácie; ide o zákonnú povinnosť podľa slovenskej spotrebiteľskej úpravy.

3.3. Kupujúci vykonáva objednávku vyplnením objednávkového formulára v internetovom obchode. Objednávka obsahuje najmä:

označenie objednávaného tovaru,
počet kusov objednávaného tovaru,
spôsob dopravy,
spôsob platby,
identifikačné a kontaktné údaje kupujúceho,
údaje o celkovej cene objednávky.

3.4. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené skontrolovať a meniť údaje zadané do objednávky a opravovať chyby vzniknuté pri zadávaní údajov.

3.5. Objednávka sa odošle kliknutím na tlačidlo, ktoré je označené jednoznačne tak, že z neho vyplýva povinnosť zaplatiť cenu, napríklad „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo iným rovnocenným jednoznačným znením. Slovenská úprava pri zmluvách uzatvorených na diaľku prostredníctvom elektronických prostriedkov takýto spôsob označenia výslovne vyžaduje.

3.6. Doručením objednávky kupujúceho predávajúcemu sa objednávka považuje za návrh na uzatvorenie kúpnej zmluvy.

3.7. Kúpna zmluva je uzatvorená až okamihom doručenia potvrdenia o prijatí objednávky zo strany predávajúceho kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu.

3.8. Predávajúci je oprávnený požiadať kupujúceho o dodatočné potvrdenie objednávky, najmä ak ide o neštandardnú objednávku z hľadiska množstva tovaru, ceny alebo predpokladaných nákladov na dopravu.

3.9. V prípade zjavnej technickej chyby v cene tovaru predávajúci nie je povinný dodať tovar za takto zjavne chybnú cenu; kúpna zmluva v takom prípade nevznikne, ak kupujúci o zjavnej chybnosti ceny vedel alebo musel vedieť.

4. Cena tovaru a platobné podmienky

4.1. Kupujúci môže cenu tovaru a náklady spojené s dodaním tovaru uhradiť spôsobmi uvedenými v internetovom obchode, najmä:

bezhotovostným prevodom na účet predávajúceho, FIO EUR IBAN:: CZ6020100000002601075058 SWIFT/BIC: FIOBCZPPXXX Variabilný symbol: číslo objednávky
bezhotovostne prostredníctvom platobnej brány,
na dobierku,
v hotovosti alebo platobnou kartou na prevádzke, ak to predávajúci umožňuje.

4.2. Spolu s kúpnou cenou je kupujúci povinný uhradiť aj náklady na balenie, dopravu a dodanie tovaru v dohodnutej výške.

4.3. Predávajúci môže požadovať úhradu celej ceny vopred najmä pri tovare vyhotovovanom na mieru, upravenom podľa požiadaviek kupujúceho alebo pri objednávkach presahujúcich bežné skladové zásoby.

4.4. Doklad o kúpe bude kupujúcemu zaslaný v elektronickej forme, prípadne priložený k zásielke.

5. Odstúpenie od zmluvy uzatvorenej na diaľku

5.1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru; pri dodaní viacerých tovarov alebo častí jednej objednávky plynie lehota od prevzatia posledného tovaru alebo poslednej časti dodávky. Toto právo vyplýva zo slovenskej spotrebiteľskej úpravy zmlúv uzatvorených na diaľku.

5.2. Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť listinne, e-mailom alebo iným jednoznačným vyhlásením. Slovenský zákon výslovne pripúšťa odstúpenie v listinnej podobe alebo na inom trvanlivom médiu.

5.3. Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať predávajúcemu alebo ním poverenej osobe, ak predávajúci nenavrhne, že si tovar vyzdvihne sám.

5.4. Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, ak predávajúci vopred neoznámil, že tieto náklady znáša on, alebo ak nejde o prípad, keď predávajúci nesplnil svoju informačnú povinnosť. Povinnosť informovať o nákladoch na vrátenie tovaru pri zmluve na diaľku patrí medzi zákonné predzmluvné informácie.

5.5. Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vrátane nákladov na dopravu v rozsahu podľa zákona, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy; nie je však povinný platby vrátiť skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie späť.

5.6. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

5.7. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri tovare vyrobenom podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovare vyrobenom na mieru.

6. Dodanie tovaru

6.1. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu spôsobom zvoleným v objednávke, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

6.2. Kupujúci je povinný prevziať tovar v mieste dodania.

6.3. Pri prevzatí tovaru od dopravcu je kupujúci povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky a v prípade zjavného poškodenia zásielku bezodkladne reklamovať u dopravcu a informovať predávajúceho.

6.4. Ak je z dôvodov na strane kupujúceho potrebné doručovať tovar opakovane alebo iným spôsobom, než bolo dohodnuté, kupujúci je povinný uhradiť s tým spojené dodatočné náklady.

7. Zodpovednosť za vady a reklamácie

7.1. Predávajúci zodpovedá za každú vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru spotrebiteľovi. Pri použitom tovare je možné dohodnúť kratšiu dobu zodpovednosti, najviac však na jeden rok od dodania. Toto zodpovedá aktuálnemu slovenskému spotrebiteľskému režimu.

7.2. Ak sa vada prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, predpokladá sa, že vada existovala už v čase dodania, ak to nie je v rozpore s povahou tovaru alebo vady.

7.3. Spotrebiteľ je povinný vytknúť vadu do dvoch mesiacov odo dňa, keď ju zistil, najneskôr do uplynutia doby podľa bodu 7.1.; inak práva zo zodpovednosti za vady zaniknú.

7.4. Spotrebiteľ môže vadu vytknúť:

v ktorejkoľvek prevádzkarni predávajúceho,
u inej osoby, o ktorej predávajúci spotrebiteľa informoval,
alebo prostriedkami diaľkovej komunikácie, najmä poštou alebo e-mailom

7.5. Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má predovšetkým právo požadovať jej odstránenie opravou alebo výmenou tovaru podľa svojej voľby, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo by nespôsobil predávajúcemu neprimerané náklady.

7.6. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy najmä vtedy, ak:

predávajúci vadu neodstránil opravou alebo výmenou,
predávajúci odmietol odstrániť vadu,
vada sa opakuje aj po oprave alebo výmene,
vada je takej závažnej povahy, že odôvodňuje okamžitú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy,
alebo je zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez závažných ťažkostí pre spotrebiteľa.

7.7. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy, ak je vada zanedbateľná; dôkazné bremeno nesie predávajúci.

7.8. Ak spotrebiteľ uplatní reklamáciu, predávajúci mu bezodkladne poskytne písomné potvrdenie o vytknutí vady a uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Lehota musí byť primeraná; môže byť dlhšia ako 30 dní len vtedy, ak existuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

7.9. Ak predávajúci reklamáciu zamietne, je povinný spotrebiteľovi písomne oznámiť dôvody zamietnutia reklamácie.

7.10. Spotrebiteľ má voči predávajúcemu právo aj na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s oprávneným vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vady, ak si toto právo uplatní v zákonnej lehote.

7.11. Reklamáciu môže spotrebiteľ uplatniť najmä:

osobne na adrese prevádzkarne: DANTIK, Drahoňovského 1425/11, 163 00 Praha 6,
e-mailom na adrese: eshop@dantik.cz,
telefonicky na čísle: +420 251 680 209.

8. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

8.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

8.2. Ak predávajúci na žiadosť podľa predchádzajúceho bodu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov. Tento režim upravuje zákon č. 391/2015 Z. z. a verejné informácie o ňom zverejňujú štátne a dozorné orgány.

8.3. Príslušným subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia, pokiaľ pre konkrétny typ sporu nie je príslušný iný subjekt; ministerstvo hospodárstva vedie zoznam subjektov ARS.

8.4. Spotrebiteľ môže podať návrh na ARS napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail: ars@soi.sk alebo adr@soi.sk. Aktuálne kontakty zverejňuje SOI.

9. Ochrana osobných údajov

9.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov spotrebiteľa sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady ochrany osobných údajov“.

10. Obchodné oznámenia a cookies

10.1. Predávajúci môže zasielať obchodné oznámenia len v súlade s platnými právnymi predpismi.

10.2. Predávajúci plní svoje povinnosti súvisiace s používaním cookies prostredníctvom samostatného dokumentu alebo nastavenia cookie lišty.

11. Doručovanie

11.1. Kupujúcemu môže byť doručované na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke alebo v užívateľskom účte.

12. Záverečné ustanovenia

12.1. Tieto obchodné podmienky sa použijú na predaj tovaru spotrebiteľom v Slovenskej republike. Ak právny vzťah obsahuje medzinárodný prvok, spotrebiteľ nie je zbavený ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami práva, ktoré by sa použili aj bez voľby práva.

12.2. Ak sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok stane neplatným alebo neúčinným, nemá to vplyv na platnosť a účinnosť ostatných ustanovení.

12.3. Kúpna zmluva je archivovaná v elektronickej podobe u predávajúceho.

12.4. Kontaktné údaje predávajúceho:

DANTIK, s.r.o.
V Lipkách 709/17, 154 00 Praha 5, Česká republika

Prevádzkareň / adresa pre zasielanie zásielok:
DANTIK, Drahoňovského 1425/11, 163 00 Praha 6, Česká republika

E-mail: eshop@dantik.cz
Telefón: +420 251 680 209

V Prahe, 20.4.2026