Reklamácia tovaru

1. Reklamácia tovaru

Pri preberaní zásielky od prepravcu venujte prosím pozornosť obalu. Ak je porušený alebo máte podozrenie, že je tovar vo vnútri poškodený, balík nepreberajte a čo najskôr nás kontaktujte. Uľahčí to následný proces reklamácie u prepravcu. Ak vám aj napriek kontrole obalu dorazil tovar poškodený/chybný alebo sa chyba prejavila neskôr, môžete u nás tovar reklamovať.

1. Najskôr sa nám ozvite, budeme sa snažiť vyriešiť vašu reklamáciu čo najrýchlejšie

Skôr než napíšete negatívnu recenziu, dajte nám prosím šancu problém napraviť. Napíšte nám na eshop@dantik.cz alebo zavolajte na našu zákaznícku linku +420 251 680 209.

Reklamáciu môžete uplatniť aj prostredníctvom formulára nižšie.

2. Pripravte si základné informácie

Do reklamácie nám prosím uveďte:

• číslo objednávky,
• svoje meno a kontaktné údaje,
• o aký tovar ide,
• popis chyby, ideálne priložte fotografiu poškodenia/chyby e-mailom,
• ako si želáte reklamáciu vyriešiť.

3. Reklamáciu vybavíme čo najskôr

Reklamáciu vybavíme čo najskôr – spravidla do týždňa, podľa Občianskeho zákonníka najneskôr do 30 dní. Snažíme sa zákazníkovi maximálne vyhovieť.

4. Kedy reklamáciu nemožno uznať

Reklamáciu nemožno uznať najmä vtedy, ak:

• ste chybu spôsobili sami,
• ide o bežné opotrebenie zodpovedajúce obvyklému používaniu.